NOMBRE DEL CURSO

OBJETIVO

INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA  DE CREDIT SCORING

Contribuir a que los participantes adquieran conocimientos básicos de la Metodología  del Credit Scoring
Lograr   un acercamiento al conocimiento de la aplicación práctica de la Metodología

MECANISMOS DE FONDEO
MOVILIZACIÓN DE DEPÓSITOS Y  RELACIONES INTERNACIONALES

Conocer los factores de éxito para una eficiente movilización de depósitos
Profundizar en el conocimiento de las variables para una optima captación de fondos internacionales
Conocer las variables, requerimientos internos, principios de la estrategia de ventas, y los procesos para la captación de fondos internacionales así como el mantenimiento exitoso de relaciones internacionales.

FACTORES DE ÉXITOEN PROGRAMAS DE MICROFINANZAS

Profundizar en el conocimiento y análisis de las variables de éxito
Generar el compromiso y aporte necesario por parte del staff de la institución
Visualizar elementos que se deriven en oportunidades para la institución

GESTION EN OPERADORAS DE MICROFINANZAS

Conocer herramientas prácticas de control visual.
Identificar la validez de su información.

ANALISIS DE INFORMACION PARA EL MONITOREO DE VARIABLES DE DESARROLLO EN LOS CLIENTES

Fijar de manera interna parámetros que permitan monitorear avances cuantitativos y cualitativos
Proponer una revisión en el mecanismo de levantamiento de información
Analizar la línea base del perfil del cliente nuevo
Determinar las variables cuantitativas y cualitativas más cercanas al perfil del cliente

DESARROLLO EMPRESARIAL Y PROFESIONAL

Reforzar en los participantes las habilidades y las destrezas para una administración efectiva
Visualizar las distintas opciones de desarrollo del negocio
Desarrollar herramientas prácticas para el manejo del tiempo y territorio asignado
Desarrollar habilidades para el manejo de los recursos y de los productos
Comprender la demanda de agilidad en la venta de los productos

FORMACION EFICAZ DE LÍDERES COMERCIALES

Facilitar esquemas básicos sobre el marketing.
Definir las competencias de mercadeo y ventas.
Desarrollar una planeación estratégica.
Unificar criterios de ventas

MOTIVACION, LIDERAZGO,  COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO

Desarrollar una actitud positiva
Aclarar el cambio de paradigmas
Analizar la capacitación para el liderazgo
Mejorar los procesos de comunicación

FIDELIZACION DE CLIENTES.

Conocer y explorar el poder de las competencias
Manejar las destrezas profesionales
Desplegar una argumentación – negociación
Marcar la diferencia en el contacto con el cliente

INTRODUCCIÓN A LAS MICROFINANZAS

Dar un enfoque global de las micro finanzas
Hacer el reconocimiento a la industria
Comprender el servicio micro financiero como ingrediente clave en el desarrollo
Principales retos  de los programas de micro financiamiento
Que es un oficial de  micro crédito
Que es la micro empresa

GESTIÓN PARA INICIAR PROGRAMAS DE MICROCRÉDITO

Guiar a los participantes en la revisión, análisis y aplicación de  las variables determinantes para una correcta concesión de créditos, cobranzas y negociación con clientes de microfinanzas con enfoque de riesgos

METODOLOGÍA DE MICROCRÉDITO INDIVIDUAL, GRUPAL (URBANO Y RURAL)

Determinar y satisfacer las necesidades de financiamiento de los potenciales clientes que poseen microempresas, pensando en una colocación eficiente y efectiva de los créditos.
Distinguir la metodología y procedimientos específicos del programa de crédito.
Identificar un flujo de trabajo metodológicamente probado y adecuado al sector.

ESQUEMAS DE INCENTIVOS PARA EQUIPOS DE NEGOCIOS E INSTITUCIONALES

LA PRODUCTIVIDAD, FACTOR DE ÉXITO EN LAS MICROFINANZAS

CONTABILIDAD Y ANÁLISIS FINANCIERO ORIENTADO A LA DECISIÓN CREDITICIA

MANEJO DE COMITÉ DE CRÉDITO Y COMITÉ DE MORA

Guiar  en la revisión, análisis y aplicación de  las variables determinantes para una correcta concesión de créditos.
Reforzar mecanismos para definición de condiciones de crédito.
Brindar herramientas para efectuar un adecuado comité de Crédito y de Morosidad

VENTAS Y RECUPERACIÓN

Identificar los fundamentos en la calidad en el servicio y establecer objetivos de satisfacción al cliente
Determinar la importancia de la planificación y la comunicación en un proceso de venta.
Aplicar los conceptos básicos en la gestión de venta y su impacto en la productividad.
Determinar cuándo y cómo negociar dentro de cada uno de los procesos.
Sentar las bases para el desarrollo de destrezas que requieren dominar los miembros  del equipo de la fuerza de ventas.
Establecer el vínculo entre el proceso crediticio, la venta y la post venta. 

ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO BASADO EN PRINCIPIOS

Fortalecer la misión, visión, principios y objetivos personales del Talento Humano, alineados a la visión y misión  organizacional
Explorar conceptos y herramientas disponibles para la administración efectiva del tiempo personal y profesional y una adecuada productividad

GESTIÓN EN AGENCIAS Y SUCURSALES

Guiar a los participantes en la revisión, análisis y aplicación de  las variables determinantes para una correcta concesión de créditos, cobranzas y negociación con clientes de microfinanzas con enfoque de riesgos

FONDEO Y RELACIONES INTERNACIONALES

Profundizar en el conocimiento de las variables de éxito que orientan la gestión en programas de microfinanzas.

COMO NEGOCIAR CON CLIENTES MICROEMPRESARIOS

LINEAMIENTOS PARA DECISIONES CREDITICIAS EN MICROCRÉDITO

Guiar  en la revisión, análisis y aplicación de  las variables determinantes para una correcta concesión de créditos.
Identificar y aplicar  herramientas y estrategias claves  para el levantamiento y análisis de información cuantitativa y cualitativa

ESTRATEGIAS PARA RECUPERACIÓN EFECTIVA EN MICROCRÉDITO

Brindar estrategias de negociación que aseguren una cobranza efectiva.
Fortalecer las habilidades y destrezas del ejecutivo de cobranza.
Afianzar al participante con todos los pasos a seguir, en la metodología exigida, dentro del proceso de cobranza.

INTRODUCCIÓN AL MARKETING RELACIONAL (DATA- BASE MARKETING) EN MICROFINANZAS

MEJORANDO EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA INDUSTRIA DE MICROFINANZAS

Entregar  a los participantes herramientas de tipo práctico para mejorar la actitud en el servicio al cliente, que se ve reflejada en la atención al cliente mediante el ofrecimiento de un servicio excepcional y diferencial, partiendo de una comprensión clara de lo que es su cliente y lo que significa para la Organización y para lograr los objetivos de fidelización y ventas.

ANÁLISIS ESTADÍSTICO Y ELABORACIÓN DE INFORMES EN MICROFINANZAS

Identificar las necesidades de información desde el punto de vista comercial
Explorar la “data” disponible en las diversas fuentes
Análisis descriptivo de la información
Presentar informes y sugerencias

ANALISIS FINANCIERO

Utilizar adecuadamente una estrategia de levantamiento, construcción y análisis de la información financiera.
Utilizar el análisis financiero como herramienta útil para realizar una adecuada aprobación de solicitudes de crédito.
Lograr interpretar los indicadores financieros básicos de forma óptima.